التضامن: استمارات لقياس رضا المواطنين.. ودراسة تقديم الخدمات إلكترونيًا

كتب - مصطفى عيد:

استعرضت لجنة الرقابة ومكافحة الفساد بوزارة التضامن الاجتماعي برئاسة الوزيرة غادة والي، متابعة تنفيذ خطط مكافحة الفساد لقطاعات الوزارة في ضوء الاستراتيجية الوطنية لمكافحة الفساد.

ووفقًا لبيان للتضامن الاجتماعي اليوم الأربعاء تلقى مصراوي نسخة منه، تم خلال الاجتماع عرض واعتماد استمارات استقصاء رضا العملاء على الخدمات التي تقدمها القطاعات المختلفة للوزارة، ووجهت غادة والي بتعميمها على كافة الإدارات والمكاتب التي تقدم خدمات للمواطنين اعتبارًا من شهر ديسمبر المقبل.

كما تمت مراجعة أدلة الخدمات وتحديثها، وأيضًا أدلة العمل، والاتفاق على وضع بوسترات تعريفية بحقوق المواطنين والتأكيد على أهمية تحديث المواقع الإلكترونية للقطاعات المختلفة وجعلها تفاعلية.

ووجهت الوزيرة بضرورة إحكام الرقابة الداخلية بكافة القطاعات وعدم التهاون مع أي شبهة فساد والتعامل معها وفق القانون، وطالبت بدراسة تحويل كافة الخدمات التي تقدم ورقيًا إلى خدمات إلكترونية للتسهيل على المواطنين قضاء شئونهم وتقليل فرص احتكاكهم بالموظفين لاسيما وإنها إحدى السبل المهمة للقضاء على الفساد بكافة أشكاله.

يذكر أن لجنة الرقابة ومكافحة الفساد بوزارة التضامن الاجتماعي تم تشكيلها بالقرار الوزاري رقم 285 لسنة 2016.