حماية المستهلك: حل 98% من أزمة حجوزات السيارات بمختلف الشركات

كتب – محمد أبوالمجد:

قال المهندس أيمن حسام الدين، رئيس جهاز حماية المستهلك، إنه تم حل أكثر من 98 % من الشكاوى الخاصة بحاجزي السيارات، ولا يتبقى لدينا سوى حوالي 120 شكوى خاصة للحاجزين منهم 9 شكاوى فقط لحاجزي سيارات تويوتا، وباقي الشكاوى مرتبطة بشركة أخرى غير قادرة على إدخال السيارات لمصر.

وأضاف "حسام الدين" في مداخلة هاتفية لبرنامج "كلمة أخيرة" على فضائية "أون إي" اليوم السبت: "عرضنا على الشركات المساعدة في إدخال السيارات للموانئ المصرية نظرًا للظروف الاقتصادية ونقوم بكافة اتصالاتنا مع الجهات المعنية لإدخال السيارات"، موضحًا أن كافة الأمور كانت تتم بشكل مستقر فيما يتم حاجزي السيارات وتم إصدار تعليمات من شهر نوفمبر 2021 وكانت التعليمات واضحة وأصدرنا قرار ينظم حجز السيارات بشكل عام.

وتابع: "حددنا في استمارة الحجز أن يلتزم الحاجز من شركة بما فيها من سعر بمكان التسليم وغير ذلك وفقًا للائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك"، موضحًا أن نهاية اللائحة كان بها بند أنه يمكن لاستمارة الحجز أن تخضع لأي ظروف قهرية ووقت ذلك يجوز تعديل استمارة الحجز.

وأردف، رئيس جهاز حماية المستهلك: "الجهاز تدخل منذ عام وألزم التجار أو التوكيلات سواء سيارات أو غيرها فيما يخص اي حاجز ممن قام بسداد قيمة السلعة كاملاً أثناء الحجز بأن يحصل عليها دون زيادة سعرية وينطبق ذلك على السيارات"، موضحًا أنه بالرغم من ظروف تحرير سعر الصرف وأن إستمارات الحجز مدون بها عبارة أنه في حال تغيير سعر الصرف يتم مراجعة الأسعار تم إصدار قرار أن أي شخص قام بحجز سلعة سواء جهاز كهربائي أو ثلاجة أو سيارة وقام بسداد كامل قيمة السلعة يتم تسليمه إياها بالقيمة باقليمة السعرية المتعاقد عليها وأنه في حال أن قدمت الشركة ما يثبت وجود أزمة قهرية أو تعثر لديها يرد مقدم الحجز مضافاً إليها نسبة 18% وتم إلزام الشركات بذلك ".

وعن حل أزمة حاجزي تويوتا، رد: "أمامهم حل إستراداد المقدم حيث أن جهاز حماية المستهلك ألزم الشركات بسداد قيمة المقدم بفائدة 18% ومن لم يعجبه هذا الحل يتقدم ببلاغ في المحكمة ضد التوكيل".