في استفتاء سعودي 67% غير راضين عن خدمات وكالات السيارات في المملكة

كشفت وزارة التجارة والصناعة اليوم عن نتائج الاستبيان الثاني الذي شارك فيه نحو 27 ألف شخص، لقياس رضا المستهلك عن وكالات السيارات في المملكة، مؤكدة أنها ستشارك النتائج مع الشركات المصنعة والوكالات لتحسين مستوى الخدمات بما يحقق رضا المستهلك.

وأوضحت النتائج أن 67% من المشاركين غير راضين عن أداء تلك الوكالات، مقابل 7.5% أبدوا رضاهم التام عن الخدمات المقدمة لهم، فيما قال نحو 20% إنهم راضون إلى حد ما.

وركزت محاور الاستبيان الذا أطلقته الوزارة في يناير الماضي، على تقييم المستهلك لمستوى خدمات مبيعات السيارات وأسعارها وخدمات وأسعار ومراكز الصيانة وخدمات قطع الغيار وخدمات العملاء، بهدف معرفة رضا المستهلكين ورفع مستوى الخدمة المقدمة لهم.

المصدر أنحاء الوطن