فولكس واجن الشرق الأوسط تعيّن مديرا جديدا لخدمات ما بعد المبيعات

أعلنت فولكس واجن الشرق الأوسط اليوم عن تعيينها باول بيترز مديرا جديدا لخدمات ما بعد البيع للمنطقة.

ويأتي بيترز خلفا لـ نوربرت فيشر، الذي خدم الشركة لمدة ثلاث سنوات ناجحة- ليعود الآن إلى مقر مجموعة فولكس واجن في فولفسبورغ بألمانيا- وسوف يركز بيترز عبر منصبه الجديد على استمرار تطوير شبكة ما بعد البيع في المنطقة والتزام العلامة التجارية بتقديم الامتياز في خدماتها.

قبل توليه المنصب، عمل بيترز كمدير خدمات ما بعد البيع لمجموعة فولكس واجن في الرياض، حيث كلف بمهمة تأسيس وقيادة قسم خدمات ما بعد البيع وتأسيس الشركة في المملكة.

وفي دوره الجديد، يجلب بيترز معه منظورا جديدا وخبرة عالمية واسعة، حيث شغل منصب مدير المنطقة لخدمات ما بعد البيع في روسيا لأكثر من عامين، كان خلالها مسؤولا عن خدمات ما بعد البيع لسيارات الركاب من فولكس واجن وتطوير وتتبع المبادئ التوجيهية للشركة ومشاريعها في جميع أنحاء روسيا.

تعليقا على هذا الإعلان، قال توماس ميلز، المدير العام لفولكس واجن الشرق الأوسط: "كجزء من التزامنا طويل الأمد لتقديم خدمة متميزة لعملائنا في الشرق الأوسط، لقد استثمرنا بكثافة في صالات العرض العالمية المستوى ومراكز الخدمات الجديدة في جميع أنحاء المنطقة."

وأضاف: "إن الفضل في تقديمنا لأفضل مستوى من خدمة العملاء يعود إلى فريق عملنا الخبير والمؤهل.  ويعد باول الذي يتحلى بنظرة مطلعة عالمية في إدارة خدمات ما بعد البيع ضمن مجموعة فولكس واجن، المرشح المثالي لضمان استمرار تقديم الخدمة المتميزة في جميع أنحاء المنطقة."
يأتي هذا التعيين في وقت مثير لفولكس واجن الشرق الأوسط، التي أعلنت مؤخرا عن نمو قياسي لشبكة التجزئة مع افتتاح ستة معارض عالمية المستوى وسلسلة متطورة من مرافق الخدمات. بالإضافة إلى تحسينات كبرى على الشبكة القائمة.

الإمتياز في الخدمة من فولكس واجن هو التزام طويل الأمد يغطي جميع أنشطة ما بعد البيع من فولكس واجن الشرق الأوسط وشبكة وكلائها في المنطقة. وتشمل الاستراتيجية؛ مفاهيم خدمية عالية المستوى مثل تمديد الضمان وعقد الخدمة المجانية؛ والخدمات وقطع الغيار عالية الجودة؛ وفترات الخدمة الممددة والفنيين المؤهلين مع أحدث أدوات التشخيص. ويهدف النهج إلى تقديم  الخدمة المتميزة إلى جميع عملاء فولكس واجن.