البنك الأهلي يطلق ماكينات صرافة لأصحاب الهمم والمكفوفين

كتبت- منال المصري:

أطلق البنك الأهلي المصري مجموعة من ماكينات الصراف الآلي مخصصة للعملاء ذوي الهمم من أصحاب الإعاقات الحركية والمكفوفين وضعاف البصر، لتمكينهم من الاستفادة التامة بكافة الخدمات التي تتيحها الماكينات بسهولة دون الحاجة إلى المساعدة.

وقال هشام عكاشة رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري إن تلك المنظومة الجديدة من ماكينات الصراف الآلي التي يطلقها البنك تأتي لتؤكد على استراتيجيته بأن يكون العميل هو محور اهتمام البنك، والسعي المتنامي لخدمة كافة عملائه بمختلف متطلباتهم، واهتمامه بتوسيع نطاق الخدمات التي يتيحها لهم والتي تفي باحتياجاتهم اليومية، خاصة في ضوء ما يقوم به البنك من دراسات مستمرة على طبيعة العملاء الحاليين أو المرتقبين، حيث تشير الدراسات الأخيرة إلى وجود نحو 10 ملايين مواطن مصري من ذوي الهمم.

وأضاف أن الخدمة الجديدة تعكس أيضا حرص البنك على خدمة أهداف التنمية المستدامة للدولة وخططها في إتاحة الدمج الكامل لذوي الهمم في المجتمع من خلال كافة أنشطتهم اليومية والاستفادة من الخدمات المصرفية دون الحاجة الى تدخل أو مساعدة خارجية، وهو ما سينعكس بالإيجاب أيضا على دعم الشمول المالي الذي يضعه البنك المركزي على رأس أولوياته.

وأشار إلى أن البنك الأهلي المصري كان من أوائل البنوك التي اهتمت بتوفير أفضل الظروف بفروعه لتعامل العملاء من ذوي الهمم، والتي تضمنت التيسير على العملاء ذوي الاعاقات الحركية من خلال تعديلات إنشائية بالفروع لتناسب احتياجاتهم، وكذا خدمة العملاء من الصم والبكم وضعاف السمع من خلال تدريب فرق مخصصة على التعامل بطريقة الإشارة ببعض فروعه.

وقال يحيى أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري إن الماكينات الخاصة بذوي الإعاقة الحركية مصممة لخدمة العملاء من مستخدمي الكرسي المتحرك حيث تم إتاحة مطالع مخصصة للكراسي المتحركة (Ramp)، إضافة إلى إجراء تعديل بالرصيف الخاص بالشارع بتوفير ذات المطلع، مع إجراء تعديلات إنشائية بوضع الماكينة من حيث الطول ليكون في مستوى متناسب مع احتياجاتهم لتسهيل تعامل العميل معها.

وأشار إلى أن المرحلة الحالية من الماكينات متاحة بفروع البنك بكل من تريومف، المقطم، رابعة العدوية، القطامية، طنطا، الخلفاء الراشدين بالمنصورة، شبين الكوم، أسوان، الأقصر، قنا ونجع حمادي.

وقال إن المرحلة الثانية ستتضمن إجراء التطوير اللازم وفق نتائج الدراسة وخطة الانتشار التي تجريها فرق العمل المختصة بالبنك للوصول لأكبر شريحة من العملاء بمختلف محافظات الجمهورية.

وأضاف أبو الفتوح أن الماكينات المصممة لخدمة السادة المكفوفين أو ضعاف البصر متاحة حاليا في 19 ماكينة بفروع البنك، على أن يتم توفيرها لاحقا بواقع ماكينة في كل فرع، والتي يتم من خلالها التعامل بطريقة برايل وبواسطة سماعات لتمكين العملاء من القيام بخدمات السحب والاستعلام من الماكينة بسهولة.