البنك الأهلي يفتتح منطقة خدمات إلكترونية بفرعه الرئيسي في شارع شريف

كتبت- منال المصري:

افتتح البنك الأهلي المصري منطقة خدمات إلكترونية متكاملة بفرعه الرئيسي بشارع شريف بقلب القاهرة بحسب بيان صادر عن البنك اليوم الجمعة.

وقال هشام عكاشة، رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، إن افتتاح هذه المنطقة يأتي في إطار سعي البنك المستمر واستراتيجيته للتوسع في الخدمات المصرفية الإلكترونية التي يقدمها البنك لعملائه، خاصة أن فرع البنك الرئيسي يعد هو أكبر الفروع من حيث حجم تعاملاته.

وأضاف أن عدد العملاء الذين تتباين شرائحهم التي تغطي مختلف الفئات بما يستلزم معه إتاحة مختلف الخدمات المصرفية بأفضل، وأحدث الأساليب التي تتيح أفضل خدمة، وأعلي جودة لهؤلاء العملاء.

وأشار عكاشة الى افتتاح البنك أيضا فرعا مزدوج الخدمة بتجمع " سي شل " السياحي بالساحل الشمالي، وذلك لاستهداف فئات العملاء المتواجدة بتلك المنطقة الحيوية طوال فترات الموسم الصيفي، حيث سيخدم هذا الفرع العملاء المستهدفين بشريط الساحل الشمالي بأكمله خاصة مع إتاحته لمزيج من الخدمات الإلكترونية التي تتيح للعملاء الحرية والمرونة في تلبية احتياجاتهم المصرفية.

وأكد عكاشة على أن توسع البنك في خدماته الإلكترونية يعد امتدادا ريادة البنك في مجال فروع الخدمة الالكترونية، والتي أطلقها البنك مطلع عام 2019 لأول في القطاع المصرفي المصري بعدد من المناطق المستهدفة.

وحققت هذه الفروع نجاحا ملحوظا في مواكبة أفضل الأساليب العالمية في تقديم الخدمات المصرفية، حيث يعد نموذج الفروع المزدوجة متكاملة الخدمات المصرفية أحد نماذج الفروع التي سبق للبنك اطلاقها، حيث يتضمن هذا النمط بداخله فرعا للخدمات الالكترونية، اضافة الى فرعا تقليديا متكاملا بحسب رئيس البنك الأهلي.

وأكد على جهود البنك الاهلي المتنامية في دعم الشمول المالي الذي يعد من أهم أولويات البنك من خلال استقطاب المزيد من العملاء المرتقبين للتعامل مع الجهاز المصرفي خاصة بالنسبة لفئات الشباب الذين تعد التكنولوجيا الحديثة هي أساس تعاملاتهم اليومية.

وأشار عكاشة إلي أن افتتاح البنك لأنماط مختلفة من الفروع يأتي طبقا للدراسات التي قام بها البنك للسوق والتغيرات المحلية والعالمية وما يناسب احتياجات العملاء، خاصة تلك المتعلقة بتوفير خدمات سريعة توفر الوقت والمجهود.

وقال يحيي أبو الفتوح، نائب رئيس مجلس ادارة البنك الاهلي المصري، أن تلك الإضافة تعد امتدادا للتطوير الشامل الذي قام به البنك لفرعه الرئيسي منذ نحو ثلاثة أعوام والذي تضمن في تطويره الحفاظ على الطابع التاريخي والأثري الفريد الذي يميز الفرع وكونه أحد أقدم فروع البنوك المصرية، وذلك باتباع أحدث الطرق والأساليب العالمية في التعامل مع مثل تلك المنشآت والتي تتطلب الدقة والحرص الشديدين حتى لا تتسبب في إحداث أية أضرار لها أو تمس طابعها العريق.

وأكد على أن التطوير لم يقتصر على تحديث وتجديد المباني في صالات العملاء والمكاتب الخلفية وإنما امتد ايضا إلى إتاحة تسهيلات جديدة لخدمة فئة كبيرة من العملاء من كبار السن أو ذوي الاحتياجات الخاصة مع اتاحة مصاعد ومسارات مجهزة لهم تيسيرا عليهم طوال فترة تواجدهم بالبنك،

وأشار إلي أن فروع الخدمة الإلكترونية أو الفروع المزدوجة تعد جزءا من الاستراتيجية الطموحة للتحول الرقمي بالبنك الأهلي المصري والتي تحقق تكاملا مع القنوات الرقمية الأخرى.

وقالت داليا الباز، نائب رئيس مجلس ادارة البنك الاهلي المصري، حرص البنك المستمر على تطوير بنيته التكنولوجية لتستوعب التطورات المتلاحقة في أساليب تقديم الخدمة ولتكون قادرة على استيعاب كافة المستجدات المصرفية في العالم والتحول من فكرة البنوك التقليدية للمساهمة في تحقيق الشمول المالي.

وأشارت إلى أن النموذج الجديد الذي يتيحه البنك في فرعه الرئيسي سيساهم في تفعيل أكبر لخدماته الرقمية، خاصة في ضوء أن الفرع الرئيسي يضم المقر

الأساسي لمركز معلومات البنك الأهلي الذي تم إعادة بنائه في عام

2012 ليواكب المتطلبات المتزايدة والتطور التكنولوجي.

وأضافت الباز أنه تم تصميمه وفقا والمقاييس المعيارية لمراكز البيانات Tier 3، وكان أول مركز معلومات لبنك مصري، وعلي مستوي افريقيا والوطن العربي يحصل على شهادة الأيزو لضمان مستوى الخدمة وحماية بيانات العملاء، خاصة في ضوء ما شهده من عمليات تطوير مستمرة تم خلالها مد الفرع بأحدث وسائل الاتصال والتجهيزات التقنية والمراقبة الفعالة المتبعة في كبري المؤسسات العالمية والتي تتوافق مع المقاييس الدولية.

وقال كريم سوس، الرئيس التنفيذي للتجزئة المصرفية، والفروع بالبنك الأهلي المصري، أن اتاحة الفروع مزدوجة الخدمة، أو تلك التي تضم منطقة خدمات الكترونية تعمل باستراتيجية فريدة بحيث تتيح في جزء منها تقديم الخدمات المصرفية إلكترونيا بالكامل للعملاء اسوة بفروع الخدمة الالكترونية، اضافة الى اتاحة تقديم الخدمات من خلال فرع تقليدي يضم كافة المعاملات المصرفية بذات مقر الفرع.

وأشار إلى ان افتتاح فرعا بالساحل الشمالي يأتي استنادا لدراسة تطور احتياجات العملاء وتوزيعهم الجغرافي سعيا الي التوسع في قاعدة العملاء المستهدفين، حيث يتولى العاملون بتلك الفروع digital greeters" مساعدة وإرشاد العملاء بكيفية استخدام الانترنت والموبايل البنكي بخدماته المختلفة وأيضا استعراض كامل لخدمات المحفظة الإلكترونية الفون كاش مما يجعل نموذج الفروع الالكترونية بمثابة مراكز تدريب لعملاء البنك على كل الخدمات الرقمية المختلفة لتساهم بذلك في التثقيف المصرفي للعملاء وهو الدور الذي يحرص بنك أهل مصر القيام به لدى المجتمع