تعرف على الخدمات الجديدة وخطوات تفعيل محفظة الفون الكاش بالبنك الأهلي

كتبت- منال المصري:

أدرج البنك الأهلي المصري بداية من الأسبوع الجاري حزمة من الخدمات الجديدة على محفظة الفون الكاش على الهاتف المحمول في نسخته الجديدة بعد نجاح عملية التحديث.

ويستطيع عملاء خدمة محفظة الفون الكاش سواء القائمين أو الجدد في البنك الأهلي المصري التمتع بهذه الخدمات الجديدة يوميا على مدار 24 ساعة.

وقال البنك في بيان صادر له السبت الماضي، إن الهدف من إطلاق نسخة حديثة من خدمة الفون كاش على الهاتف المحمول تقديم تقديم تجربة رقمية أفضل للعملاء وإتاحة بعض الخدمات الذاتية المتطورة التي من شأنها التيسير على عملائه واختصار الإجراءات عند استخدام الخدمة.

ويعرض مصراوي تفاصيل الخدمات الجديدة وخطوات تفعيل محفظة الفون الكاش علي الهاتف المحمول بعد الانتهاء من عملية تحديثها في نسختها الجديدة بداية من غدا:

أولا: إدراج خدمات جديدة ذاتية يقوم العميل بها بنفسه من خلال التطبيق دون الاتصال بمركز الاتصالات أو الرجوع إلى الفرع وهي:

1. ربط البطاقات المصدرة من البنك من خلال التطبيق، يمكن للعميل إضافة أو حذف أي من بطاقات البنك إلى تطبيق المحفظة.

2. ربط أكثر من بطاقة وبدون حد أقصى، بخالف الحد الأقصي على التطبيق القديم والذي ال يتيح ربط أكثر من عدد 2 بطاقة.

3. إرسال كود التفعيل COD Activation اليا من خلال التطبيق.

ثانيا: تجربة وأداء أفضل مع التطبيق بعد التحديث وهي:

4- شكل جديد مماثل للتطبيقات المختلفة على الهاتف المحمول والذي يتيح للعميل التنقل بين الخدمات المختلفة بالمحفظة بسهولة experience Navigation Scroll.

5. إتاحة الرصيد المتاح بالمحفظة دون الاستعلام وإدخال الرقم السريMPIN والذي يمكن العميل من إتمام المعاملات المختلفة بسرعة وتفادي رفض أي معاملة لعدم وجود رصيد.

6. إمكانية تغذية المحفظة مباشرة فور الدخول على التطبيق وعرض الرصيد المتاح.

7. إمكانية معرفة خطوات استخدام الخدمات من خلال App Tutorial باستخدام شاشات من التطبيق.

8. .ظهور المعاملات التاريخية على Home Screen الخاص بالتطبيق والذي يتضمن المبالغ المحولة الواردة إلى المحفظة.

ثالثا- العميل المشترك الجديد علي محفظة الفون الكاش:

- بعد الإنتهاء من عملية تسجيل العميل، سيستقبل العميل رابط التحميل في رسالة نصية قصيرة

- ستقوم بتوجيه العميل الى المتجر لتحميل التطبيق.

- بعد تحميل التطبيق يقوم العميل باختيار account Activate “في اسفل الشاشة.

- يقوم العميل بإدخال الاسم، رقم الهاتف المحمول المسجل والرقم القومي لتأكيد تفعيل المحفظة.

-بعد التحقق من البيانات المدخلة، سيقوم النظام بإرسال كود التفعيل اوتوماتيكيا لتفعيل المحفظة ثم يقوم العميل بتخليق رقم سري واستخدام المحفظة.

رابعا- خطورات التفعيل أوالدخول على التطبيق التي تختلف من عميل جديد أو مشترك سابقا:

•بداية خطوات حال عميل مشترك مسبقاً:

- يقوم العميل بتحميل التطبيق من خلال المتجر الرسمي للهاتف المحمول.

- يقوم العميل بإدخال رقم المحفظة والرقم السري للعميل..

- سيتم إرسال كود التفعيل الياُ للعميل ثم يقوم بإدخال كود التفعيل.

-يقوم العميل بالدخول بنجاح علي المحفظة وسيجد كافة "المفضلات" و"البطاقات المربوطة" و"سجل العمليات"الخاصة به.

- ستظهر شاشة الترحيب بالعميل عند الدخول لأول مرة على التطبيق ثم سيتم اظهار "الفواتير" واخر"5 معاملات" على الشاشة الرئيسية.

خامسا-قائمة الخدمات المقدمة علي تطبيق محفظة الفون كاش بعد التحديث:

اولا-الصفحة الرئيسية

1.الشاشة الرئيسية: تتضمن الرصيد وخدمة التغذية مباشرة.

2-my bills:وهي قائمة بالفواتير التي تم دفعها حديثا من المحفظة.

3 .Transactions Recent:كافة المعاملات التي تمت من خلال المحفظة فما عدا تغذية المحفظة من البطاقات.

4 .كافة خدمات المحفظة والقائمة على تطبيق الأهلي فون كاش القديم وهي على سبيل المثال و ليس الحصر: تحويل الأموال، واصدار بطاقة أون لاين، والسحب من ماكينات الصراف الآلي... إلخ

5.تحتوى على عدد من الخدمات بشريط المهام وهي: مفضلاتي، معاملاتي، محفظتي.

وتضم قائمة الخدمات شريط المهام وبه:

My favorites-1: لفواتير، ارسال نقود، سحب نقدى والشراء من التجار.

2-my transactions: المعاملات التي تمت في آخر 6 اشهر.

وتشمل قائمة الخدمات علي محفظة الفون كاش: تغيير الرقم السري، واللغة، وإرسال مقترح أو شكوي تخص المحفظة، وطلب مساعدة للرد علي الاستفسارات اليا.

كما تشمل قائمة الخدمات الإخطارات وتتمثل في كافة الإخطارات المرسلة من البنك، وكافة إخطارات استقبال النقود من خلال المحفظة، وكافة طلبا الدفع المرسلة للعميل.

كما تشمل قائمة الخدمات التي تتضمن فواتير المرافق، وشحن رصيد الهاتف المحمول، والتبرعات وغير ذلك.

كما تشمل إصدار بطاقة افتراضية للشراء عبر الإنترنت ونحويل الأموال لأي محفظة داخل مصر، وشراء شهادة أمان المصريين، وسحب الأموال من منافذ فوري بعد إدخال رقم التاجر ثم التأكيد بالرقم السري.