طارق الرفاعي: قطاع القوى العاملة والتشغيل الأكثر تلقي لشكاوى المواطنين

كتبت – سحر عزام:

قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إن الشكاوى بدأت تتزايد على منظومة الشكاوى الحكومية مع بدء انتشار فيروس كورونا المستجد وتداعياته.

وأضاف الرفاعي، خلال مداخلة هاتفية مع برنامج "الحياة اليوم" المذاع عبر قناة "الحياة" اليوم الأحد، أن هناك تكليفات برفع قدرات المنظومة لتتمكن من استيعاب أكبر قدر ممكن من شكاوى المواطنين والتعامل معها، لافتًا إلى أن كل الجهات الحكومية من وزارات ومحافظات وأجهزة وهيئات ملزمة بموجب قرار رئيس الجمهورية بالربط مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة للتعامل مع شكاوى المواطنين وفحصها وتوجيها لجهات الاختصاص ومتابعة إجراءات الحل.

وتابع أن القطاع الأكبر الذي وصل إليهم شكاوى بشأنه على منظومة الشكاوى الموحدة على مدار العام الماضي، كان قطاع القوى العاملة والتشغيل، بسبب آثار جائحة فيروس كورونا والإجراءات الاحترازية على العمالة غير المنتظمة وبعض الأنشطة الاقتصادية.