رئيس حماية المستهلك: لدينا "عميل متخفي" لرصد الأسواق ومراقبة عمل الجهاز
11:59 م
الثلاثاء 14 سبتمبر 2021
كتب- محمد جمعة:
قال المهندس أيمن حسام الدين، رئيس جهاز حماية المستهلك، إنه استحداث آلية "العميل المتخفي" لرصد الظواهر المخالفة في الأسواق، بالإضافة إلى تقمص دور العميل من خلال الاتصال بالجهاز والتعرف على سير وإجراءات التعامل مع شكوته، ومن ثم إعطائه تقريرًا بما حدث بما يمكنه من المراقبة.
وأضاف حسام الدين، خلال مداخلة هاتفية مع برنامج "مساء DMC"، اليوم الثلاثاء، أن المواطن يأمن تمامًا على حقوقه طالما يشتري من مصادر رسمية وغير مجهولة يمكن تحديدها ومحاسبتها، مطالبًا المواطنين بالوعي عدم الشراء من مواقع التواصل الاجتماعي إلا من متاجر معلومة.
وأشار رئيس الجهاز إلى حل 96% من الشكاوى المقدمة منها 94% حُلت بالتفاوض المباشر بين الطرفين، مشيرًا إلى أنه أصبح هناك تجاوب كبير من التجار بالبعد عن اللجوء للتقاضي، وكذلك بعد إمكانية وصول الغرامة إلى 2 مليون جنيه.
فيديو قد يعجبك:
