صندوق التأمينات الاجتماعية يعلن تفعيل خدمة جديدة

كتب- مصطفى عيد:

أعلنت أمال عبد الوهاب محمد رئيس صندوق التأمين الاجتماعي للعاملين بقطاع الأعمال العام والخاص، أنه تم إدراج خدمة صوتية آلية على التليفون الأرضي للخدمات التأمينية الأساسية المقدمة من الصندوق على رقم 25979999 بسعر المكالمة العادية.

وقالت ''أمال'' عبر بيان لها تلقى مصراوي نسخة منه اليوم السبت، إن ذلك يأتي في إطار أعمال تبسيط الإجراءات والمستندات المطلوبة للحصول على الخدمات التأمينية من خلال زيادة وعي المواطنين بالخدمات التأمينية المقدمة والمستندات اللازمة لها.

وأوضحت رئيس الصندوق، أن هذه الخدمة سوف تمكن المواطن من تجهيز المستندات اللازمة للحصول على الخدمات التأمينية قبل التقدم للمكتب المختص، مما سيؤدي بدوره إلى تخفيف المشقة التي يتكبدها المواطن خاصة في حالة بعد المسافة بين محل إقامة المواطن والمكتب المختص بأداء الخدمة.

وتابعت ''أنه على الجانب الأخر فإن هذه الخدمة سوف تساعد على تخفيف الزحام من جمهور المتعاملين على المكاتب التأمينية، الأمر الذي يوفر المزيد من الوقت للموظف للقيام بالأعمال الخاصة بإنهاء الخدمة للمواطن''.

وأوضحت أنه تتمحور البيانات المتاحة على نظام الخدمة الصوتية للصندوق حول:

- مستندات بدء الاشتراك للمؤمن عليه (عامل في منشأة- سائق حر- عامل مقاولات- عامل بمخبز بلدي).

-مستندات إنهاء الاشتراك للمؤمن عليه (بلوغ سن التقاعد- الوفاة- العجز الكلي أو الجزئي- الاستقالة- الفصل- التصفية- أسباب أخرى).

-مستندات فتح اشتراك منشأة .

-المستندات المطلوبة لصرف الحقوق التأمينية في حالات (الوفاة الطبيعية- الوفاة الإصابية- الشيخوخة سواء بلوغ سن أو مبكر- العجز الجزئي أو الكلى).

-المستندات المطلوبة لإيقاف معاش المستحقين وصرف المنحة (الأبناء والإخوة- البنات والأخوات).

كما تم الربط بين الخدمة الصوتية على التليفون الأرضي وخدمة العملاء من خلال إمكانية التحويل لخدمة العملاء على الرقم 16217بناء على طلب المواطن.

وأضافت رئيس الصندوق أن هذا المشروع يأتي استكمالاً لسياستها منذ توليها رئاسة الصندوق، والتي تهدف في الأساس إلى تسهيل وتيسير حصول أصحاب المعاشات وأصحاب الأعمال والمؤمن عليهم على الخدمات التأمينية بمناطق ومكاتب الصندوق بسهولة ويسر.