وزير الاتصالات يكرم "حماية المستهلك" بسبب تطبيق الهواتف الذكية للشكاوى

كتب - مصطفى عيد:

قام الدكتور ياسر القاضي وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بتكريم جهاز حماية المستهلك لإطلاقه البرنامج الإلكتروني لتلقى الشكاوى عبر الهواتف الذكية كأحد أفضل 10 منظومات في مجال تصميم البرمجيات والتطبيقات الإلكترونية.

وأشار عاطف يعقوب رئيس الجهاز خلال بيان له اليوم الأحد - تلقى مصراوي نسخة منه - إلى أن التكريم جاء بعد اجتياز الجهاز لمنافسة كبيرة ضمن 128 تطبيق إلكتروني تابع لمؤسسة أو منظمة قام بتقييمها جميعاً واختيار الفائزين منهم مركز تقييم واعتماد هندسة البرمجيات بهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "ITIDA".

وقال يعقوب إن هذا التكريم جاء تكليلاً لدور الجهاز في تنمية وعي الجمهور بحقوقهم في مجال حماية المستهلك، وذلك عبر الوسائل الاتصالية المختلفة والتي يأتي في مقدمتها تطبيقات الإعلام الإلكتروني بما تتمتع به من خصائص تفاعلية تتيح فرص التواصل الحي والمباشر مع جمهور المستهلكين، والارتفاع المتنامي في معدلات استقبال شكاواهم، وسرعة الرد عليها، فضلاً عن آليات التتبع الآلي للشكوى والحصول على رجع صدى فوري عنها (Feed back).

وأضاف، أن التطبيق الإلكتروني للجهاز يتمتع بتعدد تقنياته التفاعلية التي تسمح بإدارة العلاقات والتفاعل الإلكتروني المباشر مع جمهور المستهلكين، وخلق نوافذ حوارية متبادلة معهم، فضلًا عن تنوع وسائطه الإعلامية بين الصوت والصورة والنصوص التحريرية للرد الفوري على تساؤلات المستهلكين واستفساراتهم، وتقديم الإرشادات والتحذيرات الاستهلاكية اللازمة على مدار الـ24 ساعة.

وكان جهاز حماية المستهلك، أعلن عن إطلاق موقعه الإلكتروني الرسمي وتطبيقه الإلكتروني على أجهزة المحمول الذكية في 20 مارس الماضي، في إطار احتفالية اليوم العالمي للمستهلك والتي عقدت تحت رعاية المهندس شريف إسماعيل رئيس مجلس الوزراء، وحضور الدكتور خالد حنفي وزير التموين والتجارة الداخلية، والدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة.