"الإنتاج الحربي" تطلق خطًا هاتفيًا ساخنًا لتلقي شكاوى المواطنين

القاهرة - (أ ش أ):

دشنت وزارة الإنتاج الحربي خطًا هاتفيًا ساخنًا على رقم 19827 لتلقي المقترحات والشكاوى والاستفسارات.

يعمل الخط طوال أيام الأسبوع عدًا الجمعة والسبت من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الساعة التاسعة مساء، ويقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد على العميل وإعطاءه رقما لمتابعة الشكوى وتسجيل رقم هاتفه، ثم يقوم بتحويل الشكوى الى الجهة المنوطة بها النظر في الشكوى للبت فيها، ثم يتم الاتصال بالعميل للرد عليه.

كما تتواصل الوزارة أيضًا مع عملائها على صفحتها الرسمية بموقعي "فيس بوك" و"تويتر"، للرد على أي شكاوى ومقترحات وأي استفسارات خاصة بالمنتجات وأسعارها وأماكن عرضها وغيرها.

تأتى هذه الخطوة في إطار حرص الوزارة على التواصل مع عملائها وتقديم أفضل خدمة لهم وعرض كل ما هو جديد عن منتجات شركات الإنتاج الحربي.​