مصدربـ"الكهرباء": 1.3 مليون "خاطئة" تلقتها الوزارة منذ أغسطس 2016

كتب- محمد صلاح:

كشف مصدر مسئول بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، عن أن الوزارة احتلت المرتبة الأولى بين الوزارات الخدمية في استقبال المعاكسات الهاتفية على رقم 121 الذي جرى تخصيصه لاستقبال شكاوى المواطنين من الفواتير أو القراءات الخاطئة أو الأعطال الفنية وغيرها من المشاكل التي تواجه جموع المواطنين.

وأضاف المصدر، لمصراوي، الخميس، أن عدد المعاكسات التي تلقتها الوزارة بلغ مليونًا و324 ألف و644 شكوى، خلال الفترة من 21 أغسطس 2016 الماضى وحتى 13 سبتمبر 2019 من العام الحالي.

وأوضح، أن إجمالي ما تم تلقيه من مكالمات خلال الفترة السابقة 4 ملايين و650 مكالمة، في حين بلغ إجمالي المكالمات الخاصة بشكاوى الإبلاغ عن السرقات 10 آلاف فقط.

وقال إن وزير الكهرباء أصدر تعليمات مشددة طالب فيها ضرورة الرد على المكالمات واستقبال كافة الشكاوى والرد عليها في أسرع وقت من خلال التنسيق مع إدارة شكاوى خدمة المواطنين بالوزارة التي تعمل على مداراليوم.