المنطقة الجنوبية بالقاهرة تبحث تفعيل منظومة الشكاوى الموحدة

كتب- محمد نصار:

عقدت جيهان عبدالرحمن، نائب محافظ القاهرة للمنطقة الجنوبية والعميد أحمد فاضل مدير المتابعة الميدانية لمنظومة الشكاوي الالكترونية الموحدة، اجتماعًا برؤساء أحياء المنطقة الجنوبية؛ لبحث تفعيل منظومة الشكاوى الموحدة بالمنطقة وحل المعوقات التي تواجهها .

وقالت جيهان عبدالرحمن، نائب محافظ القاهرة للمنطقة الجنوبية، في بيان، الاثنين، إن رئيس مجلس الوزراء أشاد بالجهود التي تبذلها محافظة القاهرة في تفعيل منظومة الشكاوى الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين موجهًا الشكر للمهندس عاطف عبدالحميد، محافظ القاهرة على ارتفاع نسبة الاستجابة وحسم الشكاوى الموجهة للمحافظة.

وأضافت نائب محافظ القاهرة للمنطقة الجنوبية، أن محافظ القاهرة أصدر تعليمات مشددة بأن تكون نسب استجابة رؤساء الأحياء لشكاوى المواطنين والتفاعل الإيجابي معها هي إحدى عوامل تقييمهم الشهري كما وجه بعمل قائمة سوداء لرؤساء الأحياء الذين تقل استجاباتهم للشكاوى عن 90%.

ولفتت نائب محافظ القاهرة للمنطقة الجنوبية إلى أن المحافظة تبذل جهوداً كبيرة لرفع مستوى أداء الخدمات المقدمة للمواطنين وفحص شكواهم وسرعة الرد عليها وفقا لطبيعة كل شكوى، وجرى تفعيل قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار المهندس رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين .

وتتلقى محافظة شكاوى المواطنين سواء شخصيًا أو بالبريد أو من خلال التليفون أو من خلال بوابة المحافظة الالكترونية ، بخلاف ما ينشر بوسائل الإعلام المختلفة ومواقع التواصل الاجتماعي كما يمكن للمواطنين الاتصال بالخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 أو من خلال الانترنت على عنوان www.shakwa.eg وتطبيق إيجابى أو مكاتب خدمة.