"حماية المستهلك": نستقبل ألف شكوى شهرياً تخص السلع

كتبت- عايدة رضوان:
قال محمد أنور، مدير الإدارة العامة للشكاوى بجهاز حماية المستهلك، إن الجهاز بدأ من الصباح الباكر في تسلم شكاوى المواطنين عبر الموقع الإلكتروني والفاكس وواتس آب و"موبايل أبلكيشن"، وذلك بالتزامن مع انطلاق اليوم الأول لمبادرة "أسبوع في حب الوطن"، والتي تستهدف إقامة معسكر عمل دائم لمدة أسبوع، اعتبارًا من اليوم السبت، بمقر الجهاز بالقرية الذكية لحل شكاوى المواطنين بالتنسيق مع الجهات والكيانات المعنية.

وأضاف "أنور"، في تصريحات لمصراوي، أن 60% من إجمالي الشكاوى التي تصل للجهاز يوميًا تخص السلع المعمرة، فيما يرتكز معظمها على شكاوى المواطنين من خدمة ما بعد البيع، مشيرًا إلى أن الجهاز سيعمل خلال فترة المبادرة، على حل الشكاوى الواردة خلال 48 ساعة.

وتابع مدير الإدارة العامة للشكاوى، أن الجهاز يستقبل ما يتراوح بين 800 إلى 1000 شكوى شهريًا فيما بخص السلع المتنوعة، ومنها الأثاث المنزلي والإلكترونيات والملابس والأحذية من منتجات القطاعين العام والخاص.

ومن جانبه، قال أشرف عادل، مدير الإدارة العامة لشكاوى السيارات، إن الجهاز تسلم اليوم، ما يقرب من 600 شكوى تخص السيارات، لافتًا إلى أن الجهاز اتفق مع كافة شركات السيارات على التواجد يوميًا لحل شكاوى المواطنين.

وكان جهاز حماية المستهلك، أعلن عن مبادرة وطنية تستهدف إقامة معسكر عمل دائم لمدة أسبوع اعتبارًا من اليوم السبت، بمقر الجهاز بالقرية الذكية لحل شكاوي المواطنين بالتنسيق مع الجهات والكيانات المعنية .