في حالة السرقة أو التلف.. تعرف على خطوات استخراج بطاقة تموين جديدة

كتبت- عايدة رضوان:

قال هشام كامل، مدير مديرية التموين بالجيزة، إن استخراج بدل الفاقد أو التالف لبطاقات التموين متاح بكافة المكاتب على مدار الشهر، دون تحديد موعد لتلقي الطلبات.

وأضاف كامل - في تصريح لمصراوي- أنه يجب على المواطن أن يقوم بالاتصال الفوري بمركز خدمة العملاء على رقم (19765) أو يتوجه إلى أقرب مكتب تمويني لإيقاف البطاقة في حالة السرقة أو التلف، وبناءً عليه توقف الشركة المنفذة عمل البطاقة، ويتم إبلاغ المواطن بوقفها مؤقتًا، لمدة ثلاثة أيام عمل رسمية.

وعلى المواطن أيضًا عمل حوالة بريدية لصالح الشركة المنفذة "فرست داتا" بقيمة 20 جنيهًا، وتحرير محضر بقسم الشرطة التابع به لإثبات فقد البطاقة التموينية، وتحرير طلب رسمي في مكتب التموين التابع له لعمل بطاقة جديدة، يُرفق به "اسم صاحب البطاقة، الرقم القومي لصاحب البطاقة، عدد المستفيدين، تاريخ الاستلام، اسم البدال، ورقم هاتف محمول مسجل ببيانات صاحب البطاقة أو أحد الأفراد المقيدين عليها"، بحسب "كامل".

وأوضح أن المواطن يرسل رسالة فارغة بقيمة جنيه، من الهاتف المحمول الخاص به على رقم 91237، ويتم الرد فورًا برسالة، بتسجيل الطلب على النظام الإلكتروني، وفي حال تلقي رسالة بعدم وجود طلب، يجب الرجوع مرة أخرى للموظف المختص، على أن يتم الرد بعد أسبوع برسالة على رقم المحمول، بقبول الطلب أو رفضه، وفي حال الرفض سيتم ذكر أسباب الرفض.

في حال قبول الطلب، سيتم تلقي رسالة بعد أيام أخرى، بانتهاء طباعة البطاقة، ويتم التوجه لمكتب التموين لاستلامها، وبناءً عليه يتجه المواطن إلى مكتب التموين برقمه القومي، وبعد تسليم البطاقة لصاحب الخدمة، تأتي خطوة تفعيل البطاقة التموينية، بإرسال رسالة على رقم 91237 يكتب بداخلها (1) بقيمة جنيه، وسيتم الرد برسالة تتضمن الرقم السري، وبذلك يتم تفعيل البطاقة.

وأشار مدير مديرية تموين الجيزة، إلى أنه يمكن الاستعلام عن إصدار البطاقة التموينية، حال رغبة المواطن، من خلال إرسال رسالة يكتب بداخلها (2) على رقم 91237 بقيمة جنيه.