السياحة: خط ساخن لاستقبال شكاوى واستفسارات السائحين

كتب- يوسف عفيفي:

أعلنت وزارة السياحة والآثار، عن تطوير خدمة الخط الساخن الخاص بالرقم 19654، الذي أطلقته في شهر إبريل الماضي ليشمل بداية من اليوم تلقي استفسارات وآراء السائحين في ظل ضوابط السلامة الصحية التي أصدرتها الوزارة وفقًا لمعايير السلامة الصحية العالمية؛ بجانب استقبال الخط لشكاوى ومقترحات العاملين بالقطاع منذ إطلاقه.

من جانبها، أوضحت غادة شلبي، نائب وزير السياحة والآثار لشؤون السياحة، أن تفعيل وتطوير هذا الخط الساخن تم بالتعاون مع شركة تابعة لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

وأشارت شلبي، إلى أن الخط سيتلقى كافة استفسارات السائحين والتي من بينها المواقع الأثرية المفتوحة للزيارة والأماكن السياحية التي يمكنهم زيارتها وذلك في ضوء ضوابط السلامة الصحية التي أصدرتها الوزارة.

وأضافت أن خدمة الخط الساخن ستستقبل مكالمات السائحين طوال أيام الأسبوع وفي العطلات والأعياد الرسمية من الساعة 9 صباحاً وحتى الساعة 5 مساءً باللغتين العربية والإنجليزية، لافتة إلى أنه سيتم اتخاذ جميع البيانات الخاصة بالمتصل ومعرفة استفساراته ومقترحاته والرد عليه فورا والقيام بحل أية مشكلة قد تواجهه.

وتابعت شلبي: كما أن خدمة الخط الساخن ستسمح بالتواصل بشكل مباشر وأسرع مع السائحين لتوفير سبل الراحة لهم خلال قضائهم فترة إجازتهم في مصر.