التنمية المحلية: تلقينا 17 ألف رسالة عبر "صوتك مسموع" في يوليو الماضي

كتب- محمد نصار:

قال اللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، اليوم الإثنين، إن مبادرة "صوتك مسموع" تلقت خلال شهر يوليو الماضي ١٧ ألفًا و٢٨٣ رسالة عبر وسائل التواصل المختلفة للمبادرة؛ سواء الصفحة الرسمية على "فيسبوك" أو رقم "الواتس آب" أو الخط الساخن أو الإيميل.

وأوضح شعراوي أن الرسائل تضمنت ٣٢٠٣ شكوى، وتم الرد على ٢٥١٧ شكوى بنسبة ٧٨.٦%، وجار حل ٦٨٦ شكوى بالتنسيق مع الأجهزة المحلية بالمحافظات.

وأضاف وزير التنمية المحلية أن مبادرة "صوتك مسموع" تلقت منذ إطلاقها في نهاية شهر أكتوبر 2018 وحتى يوليو الماضي ١٨٤ ألفًا و٩٠٠ رسالة؛ منها ٤٠ ألفًا و٣١١ شكوى، وتم حل ٣٨ ألفًا و٤٩٦ شكوى بنسبة ٩٥،٥% وجار حل باقي الشكاوى.

وقال شعراوي: أكثر المحافظات استجابة للشكاوى هي (أسيوط- المنيا- القليوبية- الفيوم- بورسعيد- الغربية- الدقهلية)، مضيفاً أن هناك تنوعاً في شكاوى المواطنين التي تلقتها المبادرة خلال شهر يوليو الماضي ما بين شكاوى للقمامة والتي بلغ عددها ١١٥٢ شكوى، والإشغالات ١٢٢٥ شكوى، ومخالفات البناء ٤٧٥ شكوى، والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة ٢٤٩ شكوى، والفساد ١٠٢ شكوى.

وأكد وزير التنمية المحلية اهتمام الوزارة بشكاوى المواطنين؛ خصوصاً التي تتعلق بمحاور مبادرة "صوتك مسموع"، وهي البناء المخالف والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والمخلفات والقمامة والفساد والإشغالات، بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم من الإدارة المحلية والارتقاء بمستوى الخدمات بكل المحافظات؛ تنفيذاً لتوجيهات رئيس الجمهورية ورئيس الوزراء.

وأضاف شعراوي أن المبادرة تتلقى شكاوى المواطنين في ما يخص تنفذ قرارات مجلس الوزراء لمجابهة فيروس كورونا، والتي من أهمها منع تقديم الشيشة في المطاعم والكافيهات والمقاهي وغلقها في المواعيد التي أعلنها مجلس الوزراء.

وأشاد شعراوي بجهود العاملين في مبادرة "صوتك مسموع" بالديوان العام للوزارة وكل المحافظات والقيادات المحلية المتفاعلة مع شكاوى المواطنين وسرعة الاستجابة لها.

ودعا الوزير المواطنين الذين لديهم شكاوى تتعلق بمحاور المبادرة الخمسة بالتواصل الفوري مع فريق عمل "صوتك مسموع" من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتي تتيحها المبادرة عن طريق رقم "الواتس آب" (01150606783)، ورقم الخط الساخن (15330)، والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" (www.facebook.com/sotakmasmwo)، والبريد الإلكتروني Info@mld.gov.eg، تيسيراً على المواطنين وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسؤولين لحلها بأسرع وقت.