هتاخد غيره.. خطوات التعامل مع أعطال عداد الكهرباء "أبو كارت"

كتب- محمد صلاح:

يتساءل عدد من المواطنين عن كيفية التصرف عند حدوث أعطال مفاجئة في عداد الكهرباء الخاص بهم وخاصة المسبق الدفع "أبو كارت" مما يترتب عليه البحث عن حلول جذرية لمواجهة والتغلب على تلك المشكلات.

وأوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، في منشور، عبر موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، مجموعة من الخطوات للتعامل مع الموقف.

وأشار الجهاز فى بيان، إلى أنه في حال تعرض عداد الكهرباء لعطل، سواء كان كوديًا أو ذكيًا، يمكن للمشترك أن يكتشفه من خلال إدخال الكارت الخاص بالعداد، والنظر إلى الشاشة لمعرفة النتيجة، وفي حال ظهور القيمة المتبقية من الشحن، يكون العداد يعمل بكفاءة، ولا توجد به أي أخطاء أو أعطال.

خطوات التعامل مع اعطال العداد الكهربائي:-

- ادخل كارت الشحن الخاص بالعداد، فإذا لم يعرض قيمة الرصيد، فتأكد أنه لا يعمل.

- في حال اكتشاف عطل، عليك الاتصال برقم (121) للإبلاغ.

- يمكنك أيضا، زيارة فرع الكهرباء التابع له، لتقديم شكوى، وبناء عليه سيقوم المعاين، بالتوجه إلى منزلك لفحص العداد.

- حال التأكد من وجود عطل فني، سيتم الاستبدال بعداد جديد.

إجراءات يجب اتباعها حال زيادة الأحمال:_

حدد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، بعض الإجراءات التي يمكنك اتباعها في تلك حال زيادة الأحمال عن قدرة العداد، كالتالي:

- افصل التيار الكهربي لمدة 5 دقائق للتنبيه، ثم أعد تشغيله.

- خفض أحمال العداد للحفاظ على استمرار عمل التيار الكهربائي.

ونوه الجهاز أنه فى حال عدم التمكن من حل أي مشكلة تواجهها بخصوص العداد الكهربائي، يمكنك تقديم الشكوى في إدارة شركة الكهرباء، من خلال استيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز، وتسليمه للإدارة المختصة، وإحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة، ليتم الفصل فيها.

وهناك عدة طرق لتقديم شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء، منها:-

- التوجه إلى مقر الجهاز في 1 شارع المهندس ماهر أباظة، خلف نادي السكة بمدینة نصر.

- من خلال الموقع الإلكتروني لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء.

- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479.