5 حالات تستوجب على المشترك إبلاغ شركة الكهرباء عند حدوثها.. تعرف عليها

كتب - محمد صلاح:

أعلن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، إجراءات يتطلب على أي مواطن يستفيد من خدمات الكهرباء معرفتها عند حدوثها أو التعرض لها، مما يستوجب عليه إبلاغ شركة الكهرباء عليها.

ووفقًا لمرفق الكهرباء، فإن هناك ٥ حالات يتحتم على المواطن إبلاغ شركة الكهرباء بالمنطقة التابع لها وهي كالتالي:

- حدوث عطل أو ماس في العداد.
- زيادة الأحمال بالوحدة الخاصة بالمشترك للحفاظ على سلامة المواطنين.
- فى حال تغيير نوع النشاط من منزلي إلى تجاري أو العكس.
- في حال القيام بهدم العقار.
- في حال وجود ضعف أو تذبذب بالتيار الكهربائي.

ويوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقي شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهي كالتالي:-

1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدينة نصر.

2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org.

3- من خلال البريد ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بريدي 11811 شارع صلاح سالم.

4- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org

5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421471.

6- الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلي 154).