"الكهرباء" تكشف سبب إصدار فواتير بـ 9 جنيهات وتوجه نصيحة لأصحابها

كتب- محمد صلاح:

قال الدكتور أيمن حمزة المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء، إن إصدار فاتورة كهرباء بـ 9 جنيهات، لا يعني أن ذلك هو قيمة الاستهلاك في الشهر، ولكن قد تكون خطأ ناتج عن عدم تمكن كشاف الكهرباء من قراءة العداد حينما يكون داخل الوحدة السكنية وعند مرور الكشاف يجدها مغلقة.

وأضاف "حمزة"، لمصراوي، أنه في هذه الحالة يتم إصدار فاتورة بالدمغات والرسوم فقط، وليس قيمة الاستهلاك وعند تمكن الكشاف من قراءة العداد يتم تشريح قيمة الاستهلاك على عدد الأشهر التي لم يتم فيها قراءته حتى لا يحاسب على آخر قراءة فتكون الفاتورة الصحيحة مرتفعة، لذلك من تصدر له فاتورة بقيمة 9 جنيهات عليه إما الشكوى في الشركة أو جهاز مرفق الكهرباء أو تسجيل قرائته الصحيحة وإرسالها بنفسه.

وأوضح، أنه يتم التأكد من صحة فاتورة استهلاك الكهرباء الشهرية، قبل السداد باعتبار ذلك حق للمستهلك، من خلال مراجعة نمط الاستهلاك الشهري لقيمة فاتورة الكهرباء من خلال المقارنة مع الفاتورة السابقة بمراعاة الاختلاف في معدل الاستهلاك بين الشتاء والصيف وثبات الأحمال المركبة.

وأكد أنه حال وجود فرق كبير بين قراءة العداد والقراءة الحالية للفاتورة، يتم اللجوء إلى تقديم شكوى من خلال التوجه لشركة الكهرباء التابع لها وتسجل شكوى بعدم مطابقة فاتورة الاستهلاك بالقراءة الموجودة بالعداد (من خلال تصوير قراءة العداد) ليتم تصحيح الخطأ وسداد القيمة الفعلية لفاتورة الاستهلاك، أو تقديم شكوى على الخط الساخن لوزارة الكهرباء على رقم 121، كما يمكن تقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك

ويستعرض "مصراوي"، بعض الأسباب التي تفيد بعدم سداد فاتورة استهلاك الكهرباء إذا كانت قيمتها لا تتجاوز الـ9 جنيهات كالتالي:-

1- فى حال وجود استهلاك للكهرباء لدى المشترك وإصدار فاتورة بقيمة 9 جنيهات، احصل على الكعب من محصل شركة الكهرباء وامتنع عن السداد.

2- قارن بين القراءة الموجودة بالعداد والقراءة الموجودة في خانة "حالية" بالفاتورة.

3- صور عداد الكهرباء بواسطة الهاتف المحمول واحتفظ بالصورة.

4- توجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها وتقدم بطلب للاطلاع على صورة العداد لنفس الشهر الخاص بقيمة الفاتورة.

5- في حال وجود كميات استهلاك أكبر من قيمة الفاتورة الـ9 جنيه موجود بصورة العداد التى تم التقاطها وتحمل العلامة المائية لشركة شعاع اطلب تغير الفاتورة.

6- في حال ثبات العداد عند قراءة معينة اطلب فحص العداد.

7- الاستمرار في سداد فواتير استهلاك بأقل من معدلات الاستهلاك الخاصة بك تعرضك لتراكم المديونية عليك بمبالغ كبيرة.