طرق جديدة لتعويض مشتركي الانترنت الأرضي حال انقطاع أو توقف الخدمة

كتب- مصراوي:

وافقت لجنة الاتصالات بمجلس النواب برئاسة النائب أحمد بدوي خلال اجتماع اللجنة اليوم على مشروعي الخطة والموازنة للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وتم استعراض المؤشرات والنتائج التي حققها الجهاز في الحساب الختامي عن العام المالي 2021/2022، بالإضافة إلى الإيرادات والوفر الذي حققه الجهاز في المصروفات العامة.

واستعرض المهندس أشرف حسني نائب رئيس الجهاز للشئون المالية، أمام اللجنة الجهود والإنجازات التي تمت خلال العام الماضي في مختلف الجوانب العديدة والتي تم سردها أمام اللجنة.

وخلال الجلسة، أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات آليات جديدة لتعويض مستخدمي خدمات الانترنت الثابت المنزلي في حالة توقف أو تعطل الخدمات، وتتضمن الآليات الجديدة إلزام الشركات في حالة انقطاع الخدمات لفترة زمنية أقل من 24 ساعة، بتقديم حد أدنى للتعويض لصالح المستخدم لا يقل قيمته عن نفس قيمة انقطاع الخدمة، سواء بفترة زمنية مماثلة لزمن الانقطاع أو بمتوسط حجم الاستهلاك للباقة المشترك فيها، كما ألزم الجهاز الشركات بمضاعفة قيمة التعويض المستحق لكل يوم عطل، وذلك في حالة انقطاع الخدمة لفترة زمنية تتجاوز 24 ساعة، بحيث يتم استخدام التعويض خلال 30 يوما من تاريخ إضافته للمستخدم بشكل تلقائي فور استعادة الخدمة بمجرد تقديم المستخدم لشكواه للشركة وفحصها وثبوت أحقيته للتعويض، على أن يتم إرسال رسالة نصية للمستخدم توضح فيها تفاصيل التعويض المستحق.

وتابع: صدور قرار بتشكيل لجنة حقوق المستخدمين بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وعقد اول اجتماع للجنة برئاسة السيد الوزير.

وأكمل: تغريم مقدمي خدمات الهاتف بما يقدر 230 مليون جنية لمخالفات شكاوى العملاء وجودة الخدمة وقواعد البيانات.

أقرأ أيضًا:

إيقاف كهربا؟ أول تعليق من رئيس لجنة التظلمات بعد قرار المحكمة

الحج 2023.. السلطات السعودية تحدد موعد وصول ومغادرة الحجاج

التزموا الظل.. طقس الساعات المقبلة وتحذير ونصائح من الأرصاد للمواطنين

شديد الحرارة في هذه المناطق.. تفاصيل طقس 6 أيام مقبلة