محافظ دمياط: تلقى الشكاوى عن طريق المنظومة الموحدة بالرقم القومي

دمياط - محمد إبراهيم :

قال الدكتور إسماعيل عبد الحميد طه، محافظ دمياط، إن تلقي أي شكاوى سيكون عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أو الخط الساخن، من خلال الرقم القومي الخاص بمقدم الشكوى.

وأضاف "طه" خلال اجتماعه بأعضاء فريق الشكاوى بمجلس الوزراء، في مكتبه بالديوان العام، اليوم الخميس، أن ذلك يأتي تنفيذًا للقرار الرئاسي رقم 314 لسنة 2017 وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 لتلقي وتوجيه جميع الشكاوى الحكومية والرد عليها إلكترونيًا، وكذا مناقشة الإجراءات اللازمة لضمان سلامة تداول الشكاوى وسرية البيانات والمعلومات المتعلقة بها.

وأكد المحافظ، أن توحيد منظومة الشكاوى سيؤدي بدوره إلى تلافي الشكاوى الكيدية، وتعدد الشكاوى بالجهات المختلفة، لتوجيهها للجهة المختصة لحلها فورًا، وأوضح أنه سيجري إعطاء مهلة لمدة شهر واحد لتلقي الشكاوى من خلال أرقام "الواتس" والبريد الإلكتروني الخاص بالمحافظة، وبعدها لن يتم استقبال أي شكاوى إلا عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أو الخط الساخن.