محافظ أسوان: تطبيق "عين المواطن" يحقق 100% للاستجابة لشكاوى المواطنين

أسوان - إيهاب عمران:

حقق تطبيق عين المواطن ضمن مشروع التحول الرقمي بمحافظة أسوان، نسبة 100% في الاستجابة لشكاوى الواردة عبر التطبيق وحلها بالكامل بإجمالى 354 شكوى متنوعة ما بين مخالفات للنظافة ورفع للإشغالات.

وقال اللواء أشرف عطية محافظ أسوان، إن ذلك يأتي تنفيذا لتعليمات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس الوزراء، وتوجيهات اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية، بالإستجابة الفورية والعاجلة لشكاوى المواطنين، والعمل على إيجاد حلول سريعة، وإزالة أسباب الشكاوى ضمن جهود الدولة للإرتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين.

وأضاف أن ذلك تواكب مع ما تحققه منظومة الشكاوى الحكومية الجماهيرية الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء، والتي وصلت العام الماضى لنسبة 100% بإجمالى 1265 شكوى تم الإستجابة لها على مستوى محافظة أسوان، وكذا مبادرة "صوتك مسموع" والتي تساهم أيضا في التفاعل السريع مع الطلبات والشكاوى للمواطنين بالقرى والنجوع الأكثر احتياجًا.

وأشار اللواء أشرف عطية إلى أن المواطن شريك أساسى فى تحويل التطبيقات المختلفة إلى واقع ملموس، للإسراع من التدخلات المطلوبة لحل المشاكل المتعلقة بالنظافة العامة والإشغالات والتعديات وغيرها من المشاكل الأخرى التى تعبر عن نبض الشارع الأسواني، وذلك من خلال التفاعل مع تطبيق عين المواطن، أو منظومة الشكاوى الحكومية أو غيرها من التطبيقات الأخرى وإرسال المخالفات مصورة للعمل على رفعها وإزالتها على الوجه الأكمل.