محافظ القليوبية: استقبال 44573 شكوى خلال العام الماضي

القليوبية - أسامة علاء الدين:

أكد اللواء عبد الحميد الهجان، محافظ القليوبية، أنه يتابع بشكل مستمر منظومة الشكاوى بالمحافظة ويعمل على دعمها لحسم شكاوى المواطنين بشكل فوري.

وأكد محافظ القليوبية، في بيان اليوم، أنه تلقى تقريرًا من منال الربيعي مدير إدارة خدمة بالمحافظة، أنه جرى التعامل مع كافة الشكاوى المقدمة وتوجيهها إلى الجهات الفرعية المختصة بكل شكوى حتى وصلت نسبة معدل الإنجاز المخطط من الفترة من يناير 2022 حتى يناير 2023 لتصبح نسبة معدل الإنجاز لـ 99%.

وأضاف البيان أنه بلغت عدد الشكاوى حوالي 44573 شكوى، وجرى الرد على 44370 شكوى، وتعد جهات مثل التربية والتعليم ومجلس مدينة بنها والخانكة ومديرية الصحة وحي غرب شبرا الخيمة من أعلى الجهات استجابة في الرد على الشكاوى من خلال منظومة.

وأوضح أن المحافظة تتلقى الشكاوى من خلال مراكز خدمة المواطنين بالديوان العام والأحياء والمراكز والمدن، أو من خلال تطبيق في خدمتك على الهاتف المحمول اضغط هنا، حيث يمكن من خلاله تسجيل الشكوى ثم الحصول على رقم للشكوى والتسجيل برقم سري يمكن من خلاله متابعة ما جرى من إجراءات فى الشكوى المقدمة، أو من خلال الخط الساخن الثابت برقم 16528 والذى يمكن من خلاله التواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقى الشكاوى، أو من خلال البريد الإلكتروني info@shakwa.eg ويمكن التواصل عبر مسح الرمز الضوئي QR.