سامسونج: ننفق 40 مليون دولار يوميا علي البحث والتطوير.. ( حوار)

حوار – إيناس الجبالي:

الحديث عن البحث والتطوير في شركات تصنيع الهواتف المحمولة تجاوز حدود طول عمر البطارية أو الشكل الخارجي للجهاز، ووصل إلي ماهو أبعد من ذلك بهدف التيسير والتسهيل على المستخدمين في ممارسة عاداتهم اليومية.

مصراوي في حوارها التالي مع السيد شريف سالم، المدير التجاري لقطاع الأجهزة المحمولة بشركة سامسونج مصر ، ليفجر مفاجأة جديدة مؤكدا أن الشركة تنفق تقريبا 14.6 مليار دولار سنويا لتطوير خدماتها عبر الأجهزة المحمولة ، كما تطرق للحديث عن ذكاء المستخدم المصري في مواكبة التقنيات الجديدة ورؤيته للمنافسة في قطاع الهواتف الذكية والاجهزة اللوحية بمصر .

هناك منافسة شرسة بين مصنعي الهواتف الذكية في مصر – ما هي رؤية سامسونج المستقبلية للحفاظ على ريادتها؟

نحن في سامسونج نحترم جميع المنافسين في السوق المحلي، ونرى أن المنافسة من شأنها خلق ميزة تنافسية تعود علي المستخدم النهائي ، أما عن استراتيجيتنا للحفاظ علي ريادتنا في السوق المصري فإننا نعتمد علي البحث والابتكار المتواصل، ومن هذا المنطلق لدينا فريق بحث وتطوير يصل إلي 71 ألف موظف عالميا، بينما تبلغ قيمة الإنفاق اليومي 40 مليون دولار بواقع 14.6 مليار دولار سنويا، وهو ما يعكس اهتمامنا البالغ بهذا الجزء من الشركة وذلك بهدف الحفاظ علي ريادتنا والعمل علي تلبيه احتياجات كافة المستخدمين في مختلف انحاء العالم بوجه عام ومصر علي وجه الخصوص ، وبالتالي فإننا نخاطب كافة الشرائح في المجتمع لتقديم مواصفات متنوعه وأجهزة تتوافق مع احتياجات وامكانيات جميع المستخدمين .

الشبكات الاجتماعية تعد أحد أهم منصات التسويق الحديثة – ما خطتكم للاعتماد عليها مستقبلا؟

نسعي دائما لمواكبة كافة المتغيرات التسويقية في الأسواق التي نعمل بها ، وفي هذا السياق فقد أثبتت الدراسات والأبحاث تفوق كبير لصالح الشبكات الاجتماعية ومستخدميها ، من هذا المنطلق فإننا نخصص 27% من ميزانيتنا التسويقية للإعلام الرقمي الحديث عبر منصات التواصل الاجتماعي، ونتجه لزيادة التركيز علي مخاطبة المستخدمين عبر هذه القنوات من خلال مضاعفة الميزانيات المخصصة لشبكات التواصل الاجتماعي، يأتي ذلك في الوقت الذي تتربع صفحتنا علي منصة فيسبوك علي عرش صفحات مصنعي المحمول بحوالي 7 مليون متابع، بالإضافة إلي أن مجموعة هواتف ''جالاكسي A '' تم تسويقها بشكل كامل عبر منصات التواصل الإجتماعي وذلك من خلال المسابقات وبرامج التسويق وتقديم النصائح التقنية .

نود الحديث عن حجم مبيعات الشركة خلال العام الماضي.. ومعدلات النمو المستهدفة خلال العام الجاري؟

يعي الجميع أن هواتف سامسونج الذكية تحتل المرتبة الأولي بين مصنعي الهواتف المحمولة في مصر بفارق كبير عن منافسنا في المركز الثاني، في حين تشير التوقعات والدراسات إلي نمو كبير في حصة الهواتف الذكية بالسوق المصري خلال الفترة المقبلة خاصة مع تغير عادات المستخدمين التي تتجه بقوة نحو التغيير من استخدامات الهواتف المحمولة إلي ذكية، كما توضح الاحصائيات أن معدلات نمو سوق الهواتف الذكية نمى بنسبة تقترب من 38% خلال العام الماضي .

أدرك جميع المصنعين الفرص المتاحه في السوق المصري ، فماهي الخدمات التي تتميز بها منتجاتكم عن غيرها؟

ممالاشك فيه أن المنافسة في السوق المصري تعد شيئا مهما للغاية ينصب علي مصلحة المستخدم النهائي، وانطلاقا من هذا فإننا نعمل علي تسخير كافة امكانيتنا الفنية للحفاظ علي ريادتنا في السوق المحلي ودائما ماننافس بخدمات القيمة المضافة، من خلال إثراء المحتوي والتطبيقات المبتكرة علي هواتفنا المحمولة ، ومؤخرا قمنا بتوفير خدمة لمدة 6 أشهر تتيح الدعم الفني علي سوء الإستخدام وهو مالم يكن متوفر من قبل ولا تقدمه أي شركة أخرى من منافسينا .

هل أنت مؤيد للتوقعات التي تشير إلي انخفاض مبيعات الأجهزة اللوحية خلال العام الجاري؟

اختلف مع هذا الرأي تماما، حيث أن رؤيتنا القائمة علي العديد من الأبحاث والدراسات تؤكد نمو استخدام الأجهزة اللوحية بنسبة لا تقل عن 80% ، وفي السوق المصري تحديدا نحن أمام فرصة كبيرة للنمو والإنتشار وزيادة المبيعات .

ماهي التوجهات الحديثة لعادات المستخدمين.. وما هو شكل الإندماج مع الأجهزة القابلة للارتداء؟

كنا أصحاب الريادة في مفهوم الأجهزة الذي يمكن ارتداؤها من خلال طرح العديد من الساعات الذكية التي تواكب احتياجات المستخدم بوجه عام والمستخدم المصري علي وجه الخصوص، خاصة وأن هذا المستخدم يتميز بالذكاء الشديد والمتابعة اللحظية لكل ماهو جديد في مجال الاتصالات والتقنيات الحديثة ، ومن المقرر ان تشهد الفترة المقبلة الإعلان عن الكثير من تقنيات سامسونج القابله للارتداء .