استخدام شبكات التواصل لجذب المستهلكين ضرورة حتمية

ناقش منتدى CURIOSITY الذي أقيم تحت عنوان (The Business of Social) خلال إنعقاده في القاهرة لمدة يوم واحد، دراسة تحت اسم “WAVE 6” قامت بها شركة UM، أحدى كبرى شركات الميديا في مصر والشرك الأوسط، لقياس مدى الإقبال على مواقع التواصل الاجتماعي.وتناول المنتدي كذلك مدى مصداقية المحتوى الذي تتضمنه مواقع التواصل الإجتماعي، وكيف تنجح هذه المواقع في توصيل رسائل العملاء لكافة الشرائح المستهدفة من المستهلكين مما يسهل الوصول إليهم بسهولة.وقامت شركة UM بعرض العديد من قصص النجاح المحلية والعالمية التي قامت باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي وجاء على رأسها حملة “رومانيا جديدة” و “بطولة الأمم الأوروبية” وحملات أخرة نجحت في رسم صورة ذهنية جديدة للعديد من العلامات التجارية الشهيرة مثل Coca-Cola وخطوط الطيران الملكية الهولندية.وأكدت دينا هاشم المدير العام لـ UM أن شركتها ملتزمة أمام عملائها بتحصين موظفيها بالمعلومات و الأبحاث لمساعدة عملائها للتواجد بشكل أكثر فاعلية على مواقع التواصل الاجتماعي باعتبارها أحد أهم الأدوات التي عبرت بمفهوم الإعلام التقليدي إلى مرحلة تسمى “مابعد الإعلام”.يذكر أن وقائع ختام المنتدى شهد حواراً تفاعلياً مهماً أداره فريق UM مع 4 من المتطوعين من مستخدمي مواقع شبكات التواصل الاجتماعي حيث تم طرح العديد من الأسئلة التي توضح مدى أهمية مواقع التواصل للعلامات التجارية.وطرحت أسئلة تعلقت بمتوسط عدد الساعات المستخدمة يوميًا على مواقع التواصل الاجتماعي، وطبيعة الأجهزة الإلكترونية المستخدمة في عمليات البحث، والموضوعات التي يقومون بالبحث عنها، وكيف يتواصلون مع العلامات التجارية عبر حساباتهم على هذه المواقع.