عودة رسائل النصب.. كيف تحمي حسابك المصرفي من الاحتيال والاختراق؟

كتبت- منال المصري:

ظهرت مرة أخرى انتشار رسائل نصية على الهواتف المحمولة للحصول على أي معلومات مصرفية من العملاء تحت مسمي تحديث بياناتهم، أو الفوز بجوائز مالية بهدف السطو على حساباتهم المصرفية وسرقة مدخراتهم وهو ما أثار مخاوف العملاء والبنوك.

وعادت البنوك على الفور في تكرار رسائلها التحذيرية سواء على هواتفهم الشخصية، أو مواقعهم أو صفحاتهم على مواقع التواصل الاجتماعي للعملاء بعدم مشاركة بياناتهم المصرفية مع آخرين وعدم الأنصياع وراء أي رسالة أو أتصال هاتفي وسرعة إبلاغ البنك لاتخاذ الإجراءات اللأزمة.

ويقدم مصراوي بعض أنواع الخدع الجديدة المستخدمة من المحتالين للسطو علي الحسابات المصرفية، وبعض النصائح المهمة للعملاء لحماية حسابتهم.

أولا أساليب جديدة للسطو علي حسابات العملاء:

1-اتصالات هاتفية أو بريدية (لتحويل جائزة): تعد الأكثر انتشارا في الآونة الأخيرة يتصل النصاب بالعميل ليبلغه أنه حصل على جائزة مالية من إحدى شركات الهاتف المحمول أو من البنك مطالبا العميل بالكشف عن رقم الكارت لإتمام تحويل الجائزة ولكن هذا يكون بغرض اختراق حسابه.

2-تحديث البيانات: مع بدء انتشار جائحة كورونا بدأ العملاء في استخدام قنوات بديلة للتواصل مع البنوك عبر خدمة الكول سنتر بدلا من الذهاب للفروع للوقاية من الفيروس، وهذا سمح لبعض النصابين بالاتصال بالعملاء بحجة تحديث بياناتهم هاتفيا حفاظا على سلامتهم.

3-ماكينات الصراف الآلي (ATM): ينتشر حول ماكينات الصراف الآلي بعض الأشخاص في محاولة لمساعدة كبار السن للسحب من الماكينة ولكن في الحقيقية لتصوير الكارت للسطو على حساب العميل، والأخطر من ذلك بعض العملاء يطلبوا من أشخاص مجهولة إعطائهم الكارت للسحب من الماكينة لصعوبة تعاملهم وهو مدخل سهل أمام أي نصاب للسطو على حساب العميل بمساعدته.

4-مواقع شراء وخدمات مجهولة: يعد مدخل للحصول على البيانات المصرفية للعملاء ومن المطلوب توخي الحذر عند التعامل مع وسائل إلكترونية غير معلومة المصدر أو موثوق منها، وكذلك عدم التعامل مع أي مكالمة تليفونية تخص حصول العميل على نقاط شراء أو قسائم شراء كهدية على بطاقته أو تطلب منه إيداع مبلغ مالي في أي حساب أو تحويل من المحفظة الإلكترونية بغرض الحصول على هذه النقاط أو قسائم الشراء.

ثانيا- معلومات أساسية لا يجب للعيل مشاركتها مع آخرين:

1-الرقم المعرفي للكارت: هو عبارة عن رقم موجود في الوجه الأمامي للكارت لا يجب نهائيا إطلاع أحد عليه.

2-آخر 3 أرقام في الكارت (cccv): هم 3 أرقام موجدين في ظهر أي كارت يتم استخدمهم في عملية الشراء الإلكتروني من حساب العميل.

3-الرقم السري للكارت: وهو الرقم السري لكارت الخصم المباشر الخاص بحساب العميل وهو من أخطر المعلومات التي يحتاجها أي محتال للسطو على حساب العميل.

4-الرقم السري المؤقت (OTP): هو عبارة عن رقم سري مؤقت ومتغير يستخدم في كل عملية شراء إلكترونيا يحاول أي محتال للحصول عليه للسحب من أرصدة العملاء ولذلك شددت البنوك بعدم مشاركة كود تفعيل الخدمات الإلكترونية الخاص بالعميل مع أي شخص.

5-تاريخ انتهاء وإصدار الكارت: من أحد المعلومات التي يحتاجها أي نصاب للسطو على حساب العميل.