بالصور.. محافظ المنيا يتفقد مصاعد المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين

المنيا- ريمون الراوي:

تفقد عصام البديوي، محافظ المنيا، اليوم الأحد، المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين التابع للديوان العام للمحافظة، ومقره بجوار مجمع المصالح الحكومية بمدينة المنيا.

كما اطمأن المحافظ على تشغيل المصاعد بمجمع المصالح عقب انتهاء أعمال التشغيل والصيانة، للتيسير على المواطنين بما يتلاءم مع كافة اشتراطات السلامة والأمان.

واستمع المحافظ إلى عدد من الشكاوى من خلال شباك تقديم الشكاوي، وأكد تطوير الخدمات الحكومية، بصورة حضارية وسريعة ودقيقة من خلال مراكز خدمـة المواطنين، والتي يستخدم بها أحدث التقنيات الحديثة لرفع كـفـاءة الأداء وإحكام السيطرة وتوفير البيانات والمعلومات الدقيقة لمتخذي القرار لمتابعة أداء الإدارات في مجال خدمة المواطنين، وذلك لفصل مقدم الخدمة عن طالبها بما يخلق بيئة عمل مناسبة بعيدة عن التعرض لأي عامل من عوامل الفساد.

ووجه المحافظ الجهات التنفيذية بسرعة الفحص والعرض والإفادة الفعلية بخصوص شكاوى وطلبات المواطنين، كما شدد على ضرورة التيسير على المواطنين وإزالة أسباب شكاواهم والاستجابة للطلبات القانونية المقدمة منهم، وأيضًا الحصول على الموافقات والخدمات بشفافية كاملة.

وأكد محمد زين، مدير المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، أن المركز يضم عدد 13 جهاز حاسب آلي، ويعتمد على تطبيق نظام الشباك الواحد لخدمة المواطنين، كما يتميز بوجود مجموعة من العاملين مدربين على أسلوب استقبال المواطنين وتقديم الخدمة لهم باستخدام أجهزة الكمبيوتر، والتي ترتبط بالإدارات عبر شبكة المعلومات المحلية، مشيرًا إلة تطبيق معايير الجودة لإتاحة بيئة عمل مناسبة للعاملين مما ييسر عليهم أداء أعمالهم بفعالية.

وأضاف "زين" أنهم "طوروا أماكن انتظار مناسبة للمواطنين طالبي الخدمة مزودة بشاشة يستطيع المواطن من خلالها أن يتعرف على جميع الوثائق المطلوبة للخدمات المقدمة، مما يوفر السرعة والكفاءة العالية في تقديم الخدمة مع إتاحة استخراج تقارير بالبيانات والمعلومات الدقيقة للإدارة العليا لدعم اتخاذ القرار مما يتيح آلية المراقبة ومتابعة سير العمل وسرعة اتخاذ القرار بالإضافة إلى ميكنة وتبسيط الإجراءات لهذه الخدمات، بهدف تقليل المدة الزمنية اللازمة للحصول على تلك الخدمات".